Nutzungsbedingungen für Onfy-Services

1. Anwendungsbereich

Die vorliegenden Bedingungen regeln die Nutzung der Services, einschließlich der Webseite abrufbar unter der URL https://onfy.de/ („Website“) und der „Onfy“-App (einzeln oder gemeinsam „Services“), die von der Onfy GmbH, c/o WeWork, Kurfürstendamm 11, 10719 Berlin, kundenservice@onfy.de, („Onfy“, „wir“, „uns“) betrieben werden. Die Services dienen dazu, den Nutzern einfache Lösungen und kostengünstige Produkte im Gesundheits- und Arzneimittelbereich aufzuzeigen. Dazu werden etwa Preise von teilnehmenden Partner-Apotheken verglichen und den Nutzern zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt. Onfy bietet auch eine Infrastruktur zur Einlösung von e-Rezepten bei einer teilnehmenden Partner-Apotheke an.

Diese Produktdarstellungen stellen keine Empfehlungen zur Verordnung oder zu den Anwendungs- und Lagerungsbedingungen von Arzneimitteln, deren Wirkungen oder deren Verträglichkeit dar.

Informieren Sie sich bitte vor jeder Bestellung bei Ihrer Ärztin, Ihrem Arzt oder in Ihrer Apotheke über die Risiken, Nebenwirkungen und Verträglichkeit von Arzneimitteln.

2. Vertragsverhältnisse

2.1 Onfy’s Rolle

Onfy veröffentlicht im Rahmen der Services Informationen über Produkte und deren Preise, die uns von teilnehmenden Apotheken zur Verfügung gestellt wurden.

Die von Onfy veröffentlichten Informationen über Produkte und ihre Preise stellen kein rechtlich bindendes Angebot zum Verkauf der Produkte dar. Es entstehen durch die Nutzung der Services keine Vertragsverhältnisse über die in diesen Nutzungsbedingungen beschriebenen Verhältnisse hinaus, insbesondere werden keine Kaufverträge zwischen Nutzern und Onfy geschlossen.

Die Services, einschließlich die Informationen zu Produkten und Preisen, werden gemäß den durch die teilnehmenden Apotheken zur Verfügung gestellten Informationen aktualisiert. Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit der Preisangaben.

2.2 Rolle der teilnehmenden Apotheken

Vertragsverhältnisse zwischen einem Nutzer und einer teilnehmenden Apotheke können entstehen, wenn der Nutzer über den Online-Shop der teilnehmenden Apotheke mittels der von Onfy zur Verfügung gestellten Services Produkte kauft. Die teilnehmende Apotheke kann die Waren per Post oder auf andere Weise zustellen. Bei Zustandekommen von solchen Vertragsverhältnissen gelten die Bedingungen der jeweiligen Apotheke. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie sich vor Vertragsschluss mit den jeweils geltenden Geschäftsbedingungen, sowie dem Widerrufsrecht der teilnehmenden Apotheke vertraut gemacht haben.

Alle teilnehmenden Apotheken handeln als Unternehmer i.S.v. § 14 BGB.

Der zwischen dem Nutzer und der teilnehmenden Apotheke geschlossenen Vertrag berechtigt Onfy, im Namen der Apotheke Zahlungen von Nutzern zum Zwecke der Weiterleitung an die teilnehmenden Apotheken entgegenzunehmen. Es wird darauf hingewiesen, dass Onfy nicht Partei des Vertrages zwischen Apotheke und Nutzer wird.

Gegebenenfalls werden durch die teilnehmenden Apotheken lediglich begrenzte Stückzahlen eines Produkts zum Kauf pro Nutzer angeboten. Die Information über eine limitierte Abgabe wird auf den jeweiligen Produktdetailseiten des betroffenen Produktes bereitgestellt.

Etwaige Ansprüche, die von Nutzern in Bezug auf die Qualität, den Preis oder andere Parameter der von den Apotheken bereitgestellten Arzneimittel, Lieferbedingungen erhoben werden können, sind von den Nutzern direkt mit der teilnehmenden Apotheke gemäß ihren Vertragsverhältnissen abzuwickeln. Onfy nimmt an solchen Streitigkeiten nicht teil. Rückerstattungen erfolgen gemäß den Bedingungen der teilnehmenden Apotheke. Onfy kann im Namen der Apotheke eine Rückerstattung oder eine andere Erstattung der Ware unter Verwendung derselben Benutzerdaten vornehmen, von denen die Zahlung erfolgt ist.

Für den Fall, dass ein Kunde eine Rückbuchung einreicht, wird Onfy im Namen der an der Transaktion beteiligten Apotheke bei den Kreditkartennetzwerken tätig.

3. Nutzerkonto

Sie können sich für ein Onfy-Nutzerkonto registrieren und Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und Lieferadresse hinterlegen. Bitte halten Sie Ihre persönlichen Informationen stets aktuell. Um sich für ein Nutzerkonto zu registrieren, ist die Angabe einer validen E-Mail-Adresse erforderlich. Stellen Sie sicher, dass diese Anmeldeinformationen geheim gehalten und sicher verwahrt werden. Wir behalten uns vor, Ihr Onfy-Nutzerkonto zu kündigen, sofern es hierfür einen berechtigten Anlass gibt.

4. Produktrezensionen und -bewertungen

Produktrezensionen – und bewertungen, das heißt der subjektive Eindruck von Nutzern, die dieses Produkt via Onfy bei einer teilnehmenden Apotheke gekauft haben, sind für rezeptfreie Produkte auf den jeweiligen Produktseiten im Bereich „Rezensionen“ verfügbar. Alle Produktrezensionen und -bewertungen haben Nutzer hinterlassen, die dieses Produkt über Onfy bei der jeweiligen Apotheke gekauft haben, und im Anschluss eine E-Mail mit der Bitte um Feedback zum Produkt erhalten haben. Hierzu wird die E-Mail-Adresse verwendet, die für den Kauf hinterlassen wurde. Weitere Prüfmechanismen betreffend die Käuferidentität werden nicht vorgenommen. Es kann nur eine Produktrezension/-bewertung pro Produkt pro Bestellung abgegeben werden.
Die Produktbewertung, die als numerischer Wert auf einer Skala von 1 bis 5 angegeben wird, errechnet sich aus dem Durchschnitt aller Produktbewertungen, die Nutzer hinterlassen haben. Falls das Produkt in verschiedenen Varianten (zum Beispiel Größen) verfügbar ist, die auf derselben Produktseite bestellt werden können, werden die Rezensionen für sämtliche Varianten des Produkts auf derselben Produktseite veröffentlicht.

Weder Onfy noch der jeweilige Verkäufer bearbeiten oder löschen bereits veröffentlichte Rezensionen, während der verfassende Nutzer selbst seine Rezensionen jederzeit löschen kann. Bei Rezensionen, die in obszöner Sprache gehalten sind, pornografische oder andere anstößige oder beleidigende Inhalte aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, diese nach erfolgter menschlicher Überprüfung nicht zu veröffentlichen. Diese werden dann auch nicht in die durchschnittliche Berechnung der Produktbewertung einbezogen. Gleiches gilt für Rezensionen, bei denen sich der Inhalt der Rezension sich nicht auf das Produkt bezieht oder begründete Zweifel an der Echtheit der Rezension bestehen. Solche Rezensionen werden gelöscht und ihre Bewertungen werden bei der Berechnung des Produktbewertungswerts nicht berücksichtigt.

Onfy-Nutzer können möglicherweise Promocodes, Gutscheine oder ähnliches für die Veröffentlichung einer Rezension für das gekaufte Produkt erhalten. In dem Falle ist der Erhalt dessen nicht vom Inhalt der Rezension abhängig (also unabhängig davon, ob die Rezension positiv oder negativ ist).

5. Nutzerbeiträge

Durch die Bereitstellung einer Rezension, Kommentare oder anderer Beiträge (einzeln oder gemeinsam „Beiträge“) an Onfy über die Onfy-Services oder auf andere Weise erklären Sie das Folgende:

1. Sie verpflichten sich, keinen Beitrag, insbesondere keie Rezensionen einzureichen, die in irgendeiner Weise gegen diese Bedingungen verstoßen oder unangemessene Inhalte, wie oben definiert, enthalten;
2. Sie gewähren Onfy (a) das nicht-ausschließliche, unentgeltliche Recht zur Nutzung, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bereitstellung und Änderung dieser Beiträge weltweit in allen Medien, einschließlich des Rechts zur Unterlizensierung an Dritte; und (b) das Recht, ggf. den Namen, den Sie im Zusammenhang mit diesen Inhalten einsenden, zu verwenden. Urheberpersönlichkeitsrechte werden durch diese Regelung nicht übertragen.
3. Sie stimmen zu, Onfy von sämtlichen Ansprüchen Dritter freistellen, die gegen Onfy im Zusammenhang mit den Beiträgen geltend gemacht werden, die Sie zur Verfügung gestellt haben, es sei denn, dass Onfy nach Hinweis auf die Rechtswidrigkeit des Beitrags diesen nicht in angemessener Frist entfernt hat.

 

6. Geltung der Verkaufsbedingungen der teilnehmenden Apotheke und Widerrufsrecht

Grundsätzlich haben Sie das Recht den Vertrag mit der teilnehmenden Apotheke ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nachdem Sie oder Ihr bevollmächtigter Vertreter das Paket erhalten haben, zu widerrufen. Sie müssen die Benachrichtigung bzw. die erhaltenen Produkte vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Es gibt jedoch möglicherweise Einschränkungen, die durch Gesetze und/oder Richtlinien der teilnehmenden Apotheke vorgesehen sind.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung der teilnehmenden Apotheke. Mehr Informationen zum Widerruf finden Sie außerdem auf der Informationsseite der teilnehmenden Apotheken auf onfy.de oder in der App. Bei Fragen können Sie sich auch jederzeit per E-Mail an den Onfy-Kundenservice unter kundenservice@onfy.de wenden.

7. Verfügbarkeit der Services, Haftung

Onfy ist keine Apotheke und/oder kein Arzneimittelverkäufer. Onfy ist ein Aggregator von Informationen über Produkte im Gesundheitsbereich, insbesondere von Medikamenten, deren Verfügbarkeit und Kosten auf den Webseiten von Apotheken. Die im Rahmen der Services dargestellten Inhalte dienen ausschließlich zu Informationszwecken für Nutzer der Services. Onfy übernimmt keine Verantwortung für die Aktualität, Richtigkeit, Vollständigkeit, Genauigkeit oder Angemessenheit der bereitgestellten Informationen.

Onfy versucht stets sicherzustellen, dass die Services ohne Unterbrechungen verfügbar sind, jedoch kann dies auf Grund der Art der internetbasierten Dienste nicht ständig gewährleistet werden. Gegebenenfalls machen auch Wartungen oder die Einführung neuer oder die Änderung bestehender Services eine gelegentliche Unterbrechung Ihres Zugriffs auf die Services notwendig. Wir bemühen uns, solche Unterbrechungen auf ein Minimum zu beschränken.

Onfy haftet unbeschränkt, soweit die kausale Schadensursache auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Onfy oder eines ihres gesetzlichen Vertreters beruht. Darüber hinaus haftet Onfy für leicht fahrlässige Verletzungen von wesentlichen Pflichten (sogenannter Kardinalpflichten). Pflichten sind jedenfalls dann wesentlich, wenn deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, die Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall haftet Onfy jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten haftet Onfy. Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

8. Informationen zum Produktranking und Suchergebnissen

Onfy bietet Ihnen die Möglichkeit, innerhalb der Services nach einem bestimmten Produkt zu suchen. Bei den Produktangeboten, die Ihnen als Ergebnis Ihrer Suchanfrage präsentiert werden, handelt es sich um Angebote, die von Unternehmern auf den Services gelistet wurden. Die Ihnen angezeigten Suchergebnisse werden durch einen automatischen Ranking- und Empfehlungsalgorithmus („Algorithmus“) ausgewählt. Wenn Sie in der Suchanfrage Schlüsselwörter angeben, werden Ihnen diejenigen Artikel angezeigt, die am relevantesten sind und am ehesten mit Ihrer Suchanfrage oder mit Produkten, mit denen Sie zuvor interagiert haben, übereinstimmen.. Das Ranking der Suchergebnisse bei Onfy basiert auf Anfrage- und Produktparametern der Nutzer. Je höher der Ähnlichkeitsgrad zwischen dem Namen, der Beschreibung, dem Foto des Produkts und Ihrer Suchanfrage ist, desto höher angeordnet wird es in den Suchergebnissen erscheinen und unter möglichen Empfehlungen sein. Der Grad der Übereinstimmung ist der einflussreichste Faktor, der die Rangfolge der Produkte in Ihren Suchergebnissen und Empfehlungen bestimmt. Parameter, die der Algorithmus bei der Auswahl dieser relevantesten Produkte berücksichtigt, sind:

• Name und Beschreibung des in der Produktdetailseite enthaltenen Produkts (d.h. der Algorithmus wählt die Produkte mit den präzisesten,
• Name der Kategorie, in der das Produkt auf der Website angeboten wird,
• Verschiedene Optionen desselben Produkts (wie Größe, Inhaltsstoffe usw.),
• Pharmazentralnummer (Kennnummer des Produkts),
• Zusammensetzung des Produkts.

Auf diese Weise wählt der Algorithmus aus allen Produkten, die von teilnehmenden Unternehmen angeboten werden, eine Reihe von Produkten aus. Die Produkte innerhalb dieser Gruppe werden dann automatisch von den relevantesten zu den weniger relevanten Produkten sortiert und Ihnen auf diese Weise präsentiert. Um die Produkte auf diese Weise zu sortieren, berücksichtigt der Algorithmus die folgenden Kriterien: Anzahl der Produktaufrufe, Anzahl der Aufrufe der Produktdetailseite und Anzahl der Produktkäufe zu einem bestimmten Preis.

Sofern Sie den Suchbalken angeklickt, aber noch keine Eingabe im Suchfeld getätigt haben, werden Ihnen die Produkte anhand der Beliebtheit auf Onfy angezeigt (wie viele Nutzer ein bestimmtes Produkt gesucht, angesehen und bestellt haben).

Der Algorithmus berücksichtigt zudem verschiedene Faktoren, um Suchergebnisse und Empfehlungen zu liefern, je nachdem, ob Sie ein neuer oder ein bestehender Nutzer sind: Bei neuen Nutzern berücksichtigt der Algorithmus in erster Linie die Device-ID (android/ios/desktop/mobile_web) und die sogenannte Traffic-Quelle des Nutzers (woher kommen die Nutzer?), um Produkte zu empfehlen und einzustufen. Bei bestehenden Nutzern berücksichtigt der Algorithmus die Geschichte Ihrer Interaktion mit der Website, wie z. B. Klicks auf Produktdetailseiten, Verweildauer auf einer Produktdetailseite, gespeicherte Artikel, Einkäufe und Anderes. Diese Handlungen werden als Benutzerpräferenzen interpretiert und durch den Algorithmus verwendet, um relevantere Empfehlungen und Suchergebnisse zu liefern.

Wie oben erläutert, wählt der Algorithmus aus allen Produkten, die angeboten werden, eine bestimmte Gruppe von potenziell geeigneten Produkten aus. Diese Produkte werden dann automatisch von den relevantesten zu den am wenigsten relevanten Produkten eingestuft und Ihnen in einer bestimmten Reihenfolge präsentiert. Um die potenziell geeigneten Produkte auf dieser Weise zu sortieren, berücksichtigt der Algorithmus folgende Kriterien: Wie beliebt ist das Produkt (wie viele Nutzer ein bestimmtes Produkt gesucht, angesehen und bestellt haben), Anzahl der Bewertungen und das Produktrating (diese Informationen finden Sie auf der Produktdetailseite), Preis (je niedriger der Preis für ein Produkt ist, das Ihrer Anfrage entspricht, desto höher ist die Beliebtheit dieses Produkts bei den Nutzern der Website, wobei der Algorithmus so ausgelegt ist, dass er die beliebtesten Produkte unter denen auswählt, die Ihrer Anfrage entsprechen). Einer der zusätzlichen (ergänzenden) automatischen Mechanismen des Algorithmus ist derjenige, der dafür sorgt, dass Ihnen eine Vielzahl von Preisspannen in den Empfehlungen präsentiert wird, Ihre Historie auf der Site (frühere Aufrufe und Käufe von Produkten auf der Website).

Der Algorithmus wird außerdem durch das neuronale Netzmodell ergänzt, das sich ständig selbst weiterbildet. Dieses Modell analysiert vor allem Produktfotos und -namen und entscheidet, wie gut sie mit der Suchanfrage übereinstimmen. Je höher der Grad der Übereinstimmung zwischen den Wörtern einer Suchanfrage, den Produktfotos und dem Produktnamen ist, desto höher wird das Produkt in den Suchergebnissen eingestuft.

Unter den Suchergebnissen finden Sie Produkte, die mit einem „Anzeige“-Badge gekennzeichnet sind. Das Vorhandensein einer solchen Kennzeichnung bedeutet, dass der Verkäufer für die Werbung solch eines Produktes und für das höhere Ranking des Produkts in den Suchergebnissen bezahlt hat. Produkte mit solchen Kennzeichnungen entsprechen immer noch Ihrer Suchanfrage und werden nach demselben Algorithmus wie oben beschrieben ausgewählt. Die Gesamtzahl der „Anzeige“-Produkte in den Suchergebnissen wird 40% der Gesamtzahl der vom Algorithmus ausgewählten Produkte nicht überschreiten.

9. Links Dritter

Unsere Services beinhalten Links zu externen Webseiten Dritter, auf deren Inhalte Onfy keinen Einfluss hat. Deshalb können wir für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße überprüft. Offensichtlich rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung bei verständiger Betrachtung nicht erkennbar.

Es ist jedoch nicht auszuschließen, dass die Inhalte von den jeweiligen Anbietern nachträglich verändert werden. Eine ständige inhaltliche Kontrolle der verlinkten Webseiten ist ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen. Nutzer können sich für die Meldung von Rechtsverletzungen an den Kundenservice von Onfy wenden, der unter der E-Mail-Adresse kundenservice@onfy.de erreichbar ist.

10. e-Rezept

Wenn Sie ein e-Rezept über die Services bei einer teilnehmenden Apotheke einlösen möchten, fungiert Onfy als Infrastrukturdienstleister. Dafür müssen Sie den auf Ihrem e-Rezept abgebildeten QR-Code mit Ihrem Mobilgerät (normalerweise mit der Kamera oder einer QR-Scanner-App) im Rahmen der Services einscannen. Anschließend werden Sie aufgefordert, Ihre persönlichen Angaben und Lieferadresse einzugeben. Onfy selbst kann den Inhalt des e-Rezeptes nicht auslesen, dies verbleibt der Apotheke vorbehalten.

Der Vertragsschluss findet gemäß Ziffer 2 mit der liefernden Apotheke statt. Die Apotheke nimmt auch entsprechend die Beratungsleistungen und auch die Abrechnung vor. Sofern Sie gesetzlich versichert sind, findet die Abrechnung direkt mit Ihrer Krankenkasse statt. Im Regelfall müssen Sie hier eine Zuzahlung in Höhe von 5-10 EUR leisten. Die Apotheke stellt Ihnen eine Rechnung über den zu zahlenden Betrag aus. In manchen Fällen können zusätzlich zur Zuzahlung weitere Kosten entstehen, wenn der Abgabepreis des Medikamentes höher ist als der Betrag, den die Krankenkasse übernimmt. Die Apotheke wird Sie informieren, wenn diese Kosten einen Betrag von 10 EUR übersteigen.

11. Urheberrecht

Die durch uns erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht in Bezug auf Gestaltung und Layout sowie die verwendeten Texte. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers. Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet.

Soweit die Inhalte auf dieser Seite nicht von Onfy erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Insbesondere werden Inhalte Dritter als solche gekennzeichnet. Sollten Sie trotzdem auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis an unseren Kundenservice, der unter der E-Mail-Adresse kundenservice@onfy.de erreichbar ist. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen.

12. Änderung der Bedingungen; Sonstiges

Onfy behält sich das Recht vor, die vorliegenden Bedingungen zu jeder Zeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die aktuelle Version ist auf der Webseite abrufbar unter der URL https://onfy.de/agb?withServiceFee bzw. in der Onfy-App in der Rubrik „Über uns“ – Rechtliches – AGB.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter der URL https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Onfy nimmt nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren teil.

Bei Fragen oder Beschwerden können Sie sich jederzeit an den Kundenservice von Onfy wenden, der unter der E-Mail-Adresse kundenservice@onfy.de oder telefonisch unter erreichbar ist, oder auch per Post an oben genannte Adresse.